AEROAFFAIRES rozšiřuje své odborné znalosti o komerční online prodej vstupenek

Případová studie: Návrat z New Yorku do Saint-Tropez komerčním letem a soukromým business jetem

Na stránkách AEROAFFAIRES je každý itinerář navržen jako celek. Nezáleží na tom, zda jeden úsek cesty je soukromým letadlem a druhý pravidelnou linkou: priorita zůstává stejná – konzistence, spolehlivost a klid.

Zde je konkrétní příklad optimalizované zpáteční cesty pro manažera a jeho rodinu po týdenním jednání v New Yorku.

Fáze 1 – Odlet z New Yorku pravidelným letem

Zpáteční let začíná v pátek večer. Rodina cestuje v business třídě pečlivě vybrané pravidelné letecké společnosti. Tři sedadla byla seskupena do jedné řady. Jídlo je vegetariánské, podle přání. Zavazadla jsou odbavena jako první.

Fáze 2 – Přílet na letiště Charles-de-Gaulle v Paříži

Po příletu, v sobotu brzy ráno, byl u dveří letadla přítomen uvítací agent. Zbytek už probíhá hladce: rychlý průchod kontrolními stanovišti, kompletní odbavení zavazadel a soukromý transfer na letiště Le Bourget, kde je již připraveno soukromé letadlo.

Přivítání organizuje AEROAFFAIRES s dostatečným předstihem. Všichni na místě jsou informováni. Cílem je zabránit jakémukoli narušení toku cestujících, a to i přes změnu letiště a způsobu dopravy.

Fáze 3 – Soukromý let z Le Bourget do Saint-Tropez

V 10.00 hodin odstartuje letadlo z letiště Paříž-Le Bourget. Směřuje na letiště La Môle, které je nejblíže Saint-Tropez. Po přistání čeká na letištní ploše řidič, který rodinu odveze zpět domů.

Kontinuitu zajišťuje AEROAFFAIRES

Od začátku až do konce jediné kontaktní místo. Žádné přepínání z jednoho týmu na druhý, žádná ztráta informací. Stejný hlas, stejná přísnost, stejná pozornost k detailům.

První kontakt po příjezdu do Paříže je AEROAFFAIRES.
Posledním kontaktem, než projdete branou své vily v Saint-Tropez, jsme stále my.

Proč tento typ organizace oslovuje naše zákazníky?

• Protože komfort nemusí končit na úrovni cestování.
• Protože po dálkovém letu by nikdy neměly následovat logistické bolesti hlavy.
• Protože je jednodušší – a bezpečnější – mít po celou dobu cesty jediné kontaktní místo.

Tento případ dokonale ilustruje přístup AEROAFFAIRES: přemýšlejte o každé cestě jako o celku, ať už začíná na letišti JFK nebo Orly, ať už pokračuje soukromým letadlem nebo vrtulníkem, ať už se jí účastní jeden vedoucí pracovník nebo celý tým.

Letecká služba na míru: co nabízíme AEROAFFAIRES

Komerční letenky

Tato volba je jasná, asertivní a strukturovaná: služba prodeje letenek, kterou nabízí AEROAFFAIRES, zahrnuje všechny třídy, včetně business a první třídy. Proč bychom to měli dělat? Protože skutečně splňují standardy pohodlí, důvěrnosti a flexibility, které naši zákazníci očekávají.

Pečlivě vybíráme nejlepší dostupné kabiny v závislosti na letecké společnosti, destinaci a letadle. Některé letecké společnosti nabízejí skutečnou první třídu – Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa – zatímco jiné vynikají business třídou – Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Ne všechno je však rovnocenné. Některé noční lety jsou výhodnější pro konfiguraci sedadel, jiné pro diskrétnost služeb nebo kvalitu mezipřistání v salónku.

Naším úkolem je rozlišit nabídky, které jsou na pohled srovnatelné, ale ve skutečném zážitku velmi nerovné. Nedostanete pouze seznam letů. Obdržíte zdůvodněné, do kontextu zasazené doporučení, které bude přizpůsobeno vašemu plánu a vašim prioritám.

Jediná kontaktní osoba pro celou cestu

To je to, co dělá rozdíl. Od okamžiku, kdy nás poprvé kontaktujete, se vám bude věnovat poradce AEROAFFAIRES, který bude koordinovat celou vaši cestu. Nejedná se o automatizovanou platformu ani o lístkový systém. Je to lidská služba určená pro cestovatele, kteří chtějí přesné, spolehlivé a rychlé odpovědi.

Ke každému segmentu nepřistupujeme jako k samostatnému souboru. Ať už se jedná o soukromý let z Nice do Curychu, dálkový let z Tokia do Paříže v první třídě nebo transfer helikoptérou po příletu, vše je spravováno v jednom souboru, jedním člověkem.

Odjíždíte s klidnou myslí, na každém kroku se s vámi počítá a váš poradce zná váš program lépe než váš diář v Outlooku.

Integrované doplňkové služby

Organizace letu není jen o rezervaci letenky. Je to o předvídání všech prvků, které zajistí hladký průběh vašeho letu. Na adrese AEROAFFAIRES, naše služby v oblasti letenek zahrnují možnost :

• Vybrat si sedadlo v závislosti na kabině a vašich zvyklostech (okno, tichá bublina, přímý přístup do uličky atd.).

• Zaznamenejte si své preference ohledně jídla, včetně specifických požadavků na stravu nebo úpravu.

• Přístup do nejlepších soukromých salonků, někdy i mimo standardní podmínky (prostřednictvím našich partnerských smluv).

• Využijte zrychlených služeb, a to i na zahraničních letištích, kde mohou být formality zdlouhavé.

• Sbírejte míle nebo si nechte připsat věrnostní body do správných programů.

A pokud dojde ke změně na poslední chvíli – zpoždění, stávka, počasí, změna plánu – váš poradce vás bude okamžitě kontaktovat a nabídne vám řešení. Žádné dlouhé čekání, žádné přesměrování na službu třetí strany. Máte vše pod kontrolou.

Ekosystém solidních partnerů leteckých společností

Náš přístup k profesionálním platformám pro prodej letenek

AEROAFFAIRES neznamená jen vyhledávání letů na online srovnávačích. Pracujeme prostřednictvím profesionálních platforem pro prodej letenek, stejných, jaké používají agentury specializující se na diplomatické cesty nebo produkční týmy pro mezinárodní turné.

Tyto nástroje nám umožňují přístup k :

• dostupnost v reálném čase, včetně tarifních tříd, které jsou někdy pro jednotlivce uzavřeny;

• flexibilní podmínky s možností zrušení nebo změny, často vyhrazené pro profesionály;

• vyjednané ceny, někdy nižší než veřejně nabízené;

• rezervační systém pro více dopravců, který umožňuje sestavovat složité trasy s několika dopravci bez ztráty konzistence.

Díky tomu vám můžeme nabídnout letenku šitou na míru, která se přizpůsobí vašemu plánu, a nikoli standardizovanou nabídku typu „kopíruj a vlož“.

Přísný výběr partnerských leteckých společností

Ne všechny třídy jsou stejné a my to víme. Některé letecké společnosti září kvalitou svých kabin nebo dochvilností, zatímco jiné navzdory své luxusní image zklamou. Proto vybíráme naše partnerské letecké společnosti podle přesných kritérií, přizpůsobených vašemu rozpočtu a vašim potřebám:

• konfigurace kabiny (přímý přístup do uličky, oddělení, ticho) ;

• kvalita lůžkovin, stravování a palubních služeb;

• průměrná dochvilnost na dané lince;

• zavazadlová politika a věrnostní programy;

• kvalita salónků na výchozích, přestupních a cílových letištích.

Tato kritéria vám vždy transparentně sdělíme. Naším úkolem není prodat vám letenku, ale pomoci vám vybrat si tu nejlepší.

Integrované letištní VIP služby

Kromě samotného letu zahrnují naše služby přístup k letištním službám, které jsou obvykle vyhrazeny pro velmi věrné zákazníky nebo ultraprémiové cestující.

V závislosti na letišti a vašich potřebách můžeme poskytnout :

• setkání a přivítání hned po příjezdu na terminál až po nástup na palubu nebo odlet;

• zrychlený průchod bezpečnostní a celní kontrolou;

• speciální péče při výstupu z letadla s doprovodem do auta;

• přístup do soukromých salonků, a to i při technických mezipřistáních nebo během směn.

Tyto služby, které tradiční cestovní kanceláře často opomíjejí, jsou klíčové pro udržení stálé úrovně pohodlí po celou dobu cesty.

Ve světě, kde je samotný let pouze částí zážitku, jsou to právě tyto detaily, které rozhodují. A právě v tom seAEROAFFAIRES skutečně vyžívá: díky tomu, že každá fáze cesty je stejně bezproblémová jako start z Phenom 100 nebo přistání vrtulníku v Monaku.

Model leteckého concierge od dveří ke dveřím

Od dveří vaší kanceláře až ke dveřím vaší schůzky

Let může být bezchybný, ale pokud ho rámují dva špatně koordinované přestupy, celý zážitek se rozpadá. Naopak dobře zorganizovaná cesta, kde je každý článek řetězce předvídán – pozemní přeprava, nástup na palubu, letecké spojení, přílet – vyvolává vzácný dojem: dojem plynulé cesty, kde vše plyne přirozeně.

TaktoAEROAFFAIRES vnímá každý případ: ne jako let, který je třeba zorganizovat, ale jako kompletní itinerář, který je třeba sestavit. Od okamžiku, kdy opustíte budovu, až po další schůzku, se počítá každý segment.

Odcházíte domů dříve? Pošleme k vám domů řidiče s jízdním řádem podle aktuálního provozu, přednostním přístupem a koordinací s vaším letem.
Přijedete do Tokia na méně než 24 hodin? Zajistíme vám rychlý transfer, hotel v blízkosti místa jednání a zpáteční variantu optimalizovanou podle časů přistání a předpisů.

Nemusíte využívat více poskytovatelů služeb ani sami spravovat třecí plochy. Celou cestu řídíme my a máme o ní přehled.

Role leteckého experta, jediného kontaktního místa

AEROAFFAIRES

Tento model je založen na základním pilíři: lidském vztahu. Za každým spisem stojí specializovaný poradce, který je s vámi od začátku do konce. Neřídí se scénářem, ale vašimi omezeními. Nenavrhují obecná řešení, ale sestavují odpověď na míru, přizpůsobenou aktuálnímu kontextu.

• Máte důvěrné omezení, kterému musíte vyhovět? Dokážeme přizpůsobit vaše postupy při nástupu na palubu.

• Chcete se vyhnout některým letištím nebo leteckým společnostem? Vyloučíme je z našich návrhů.

• Měníte plány na poslední chvíli? Vše přeorganizujeme bez zbytečného zdůvodňování.

Váš poradce na AEROAFFAIRES je vaším jediným kontaktním místem, které je vám kdykoli k dispozici. Zná vaše preference, vaše citlivosti, vaše zvyky. Dokáže řídit vaše lety i lety vašeho týmu nebo hostů. Svým způsobem je neviditelným průvodcem vašich cest.

Ve světě, kde jsou cesty stále více roztříštěné, dodává tento integrovaný přístup aktu cestování vzácnou soudržnost. Už to není sled segmentů, ale jasná, plynulá linie.

Pro koho je tato letecká služba určena?

Vedoucím pracovníkům, VIP osobám, týmům mobility a asistentům vedoucích pracovníků

Tato služba prodeje letenek v obchodní nebo první třídě není určena pro každého. Byla navržena pro ty, jejichž cesty jsou časté, citlivé a složité. A pro ty, kteří nemají čas věnovat se porovnávání letů nebo řízení nepředvídaných událostí.

Pro generálního ředitele nebo člena výkonného výboru se počítá každá minuta a každý přestup musí být bezproblémový. Ztráta půl hodiny při odbavení nebo nutnost řešit neočekávanou změnu nástupní brány je skutečnou ztrátou příležitostí.

Pro asistenta výkonného ředitele je řízení cest často další zátěží v již tak nabitém programu. Zjišťování, porovnávání, přizpůsobování, potvrzování, přeposílání, připomínání… to je drahocenný čas, který můžeAEROAFFAIRES uvolnit.

Pro tým mobility nebo cestovního manažera je priorita jinde: kontrola nákladů, předcházení chybám a zaručení konzistentních zkušeností. S centralizovanou službou se zkracují ověřovací okruhy, snižuje se počet kontaktů a omezují se incidenty.

A pro VIP zákazníky – umělce, diplomaty, mezinárodní investory – je důležitá diskrétnost, flexibilita a bezproblémové jednání v každé fázi cesty. Dokonalost v detailu. Žádné okázalé sliby, jen dokonalé provedení.

Soukromé služby concierge a luxusní hotely

Špičkové concierge služby – v Londýně, Dubaji, Paříži nebo Ženevě – se na nás obracejí stále častěji. Proč to dělají? Protože hledají spolehlivého, diskrétního partnera, který je schopen nabídnout letenky na míru se stejnou úrovní služeb jako let soukromým tryskáčem.

Víme, jak vyhovět jejich potřebám s :

• rychlými a dobře vyargumentovanými návrhy,

• nadstandardní cenové možnosti v souladu s představou koncového zákazníka,

• hladké zvládání změn na poslední chvíli.

Du côté des hôtels 5 étoiles et palacesze všech těchto důvodů je potřeba podobná: nabídnout svým zákazníkům odlet za co nejlepších podmínek, a to i na komerčním letu. Pro zpáteční cestu, spoj s mezipřistáním, neplánovaný odlet… jsme zprostředkovatelem, který zaručuje služby od dveří ke dveřím hodné podniku původu.

Co mají všechny tyto cíle společného? Touhu delegovat úkoly, aniž by byla obětována dokonalost. Neztrácet čas detaily a zároveň vyžadovat, aby vše bylo dokonale zorganizováno.

Nová etapa strategie AEROAFFAIRES

Rozšíření našich odborných znalostí v oblasti soukromých služebních cest na míru

Od svého vzniku se AEROAFFAIRES nikdy nepřestal vyvíjet. Zpočátku společnost budovala své odborné znalosti v oblasti zprostředkování obchodní letecké dopravy, kdy zorganizovala tisíce letů po celém světě, a poté vyvinula špičkovou nabídku vrtulníkových služeb, služeb lékařské letecké dopravy a ultrapersonalizovaných služeb.

Dnes, po začlenění komerčního prodeje letenek do našich concierge služeb, pokračujeme v této trajektorii: nabízíme stále komplexnější služby, aniž bychom rozmělnili jejich kvalitu.

Naší hlavní činností zůstává soukromá letecká doprava. To neztrácíme ze zřetele. Víme však, že naši zákazníci nerozdělují svá očekávání. Nehledají jednoho poskytovatele služeb, druhého pro dálkovou dopravu a třetího pro logistiku: hledají partnera, kterému mohou důvěřovat a který je schopen uceleně řídit celý balík.

V tomto smyslu není komerční prodej letenek nadstavbou, ale přirozeným rozšířením. Je součástí stejné filozofie služeb, se stejnými standardy a stejnými požadavky na rychlost reakce, důvěrnost a přesnost.

AEROAFFAIRESprémiový, na míru šitý partner v oblasti letecké mobility

V odvětví, kde se mnoho společností spokojí s prodejem letového času nebo přístupu k platformě, zaujala AEROAFFAIRES jinou pozici: pozici skutečného leteckého concierge servisu.

To znamená, že :

• věnovat čas naslouchání skutečným potřebám, i když jsou složité;

• nabídnout vhodné řešení, ne jen to, které je k dispozici;

• předvídat detaily, které v zákulisí rozhodují o všem;

• ztělesňuje elegantní služby bez efektních triků, ale s naprostou důsledností.

Naše ambice je jasná: aby každá cesta, kterou s námi organizujete, ať už business jetem nebo komerční leteckou společností, nesla podpis

Střízlivý, inteligentní a hluboce lidský servis.

Svěřte své cesty těm, kteří je precizně organizují

Cestovní zvyklosti se mění, potřeby se diverzifikují, ale jedno zůstává stejné: požadavky těch, kteří cestují často, daleko a rychle.

Na AEROAFFAIRES, jsme si již dávno uvědomili, že nezáleží na povaze letu, ale na kvalitě cesty jako celku. Soukromé letadlo nenahradí dálkový let první třídou. A letenka, byť byznysová, nestačí, pokud není začleněna do bezproblémové organizace.

Proto dnes rozšiřujeme naši nabídku. Abychom našim zákazníkům – ať už jde o manažery, asistenty, concierge služby nebo týmy mobility – umožnili svěřit veškeré požadavky na cestování jedinému kontaktnímu místu. Od prvního do posledního kilometru.

Náš závazek je jednoduchý: nabídnout vám na míru šité služby palubního concierge, které v sobě spojují agilitu soukromého letu, přísnost špičkového komerčního letu a logistickou inteligenci bezproblémového itineráře.

Žádný hluk. Žádná přeplněnost. Jen to, co potřebujete a kdy to potřebujete.

Potřebujete let? Kompletní itinerář? Naléhavé řešení nebo složitý soubor k sestavení?

Contactez notre équipe