Často kladené otázky (FAQ)

Protože vaše bezpečnost je naší prioritou, je všech 1 200 provozovatelů, se kterými spolupracujeme, držitelem osvědčení o letecké dopravě (ATC) vydaného Úřadem pro civilní letectví, které zaručuje dodržování bezpečnostních požadavků. Dáváme přednost nejlepším leteckým provozovatelům, jejichž finanční solidnost, platnost osvědčení pro leteckou navigaci, údržbu letadel, pojistné smlouvy (minimální hodnota je stanovena na 10 až 500 milionů USD v závislosti na typu letadla) a kvalifikaci posádek rovněž prověřujeme. AEROAFFAIRES umožňuje svým zákazníkům startovat z více než 8 000 letišť po celém světě v plném souladu s bezpečnostními pokyny vydanými největšími organizacemi a úřady civilního letectví (ICAO, EASA, FAA). To vše proto, abychom vám zaručili úroveň bezpečnosti shodnou s největšími mezinárodními leteckými společnostmi (Air France, American Airlines, Lufthansa).

Když vámAEROAFFAIRES zašle svou nabídku letenek, jsou tarify platné po dobu jednoho měsíce v závislosti na dostupnosti letadel v době potvrzení. Pokud vámi vybrané letadlo již není k dispozici, týmAEROAFFAIRES vám okamžitě zašle alternativní nabídku.

Pokud si přejete přidat cestu, obraťte se přímo na specializovanou kontaktní osobu. On nebo ona zorganizuje dodatečné spojení. Náš tým můžete kontaktovat na čísle 01 44 09 91 82 nebo e-mailem na adrese charter@aeroaffaires.com.

Při potvrzení letu budete požádáni o zaplacení 50% zálohy, abyste si mohli rezervovat vybrané letadlo.

Můžete si zvolit způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje. Při platbě kreditní kartou se automaticky účtuje poplatek ve výši 4 % z celkové fakturované částky. V případě letů ve stejný den bude platba provedena šekem nebo bankovním převodem před nástupem do soukromého tryskáče nebo vrtulníku a při potvrzení letu bude požadována záloha ve výši 50 % za účelem rezervace vybraného letadla u leteckého provozovatele.

Po potvrzení letu se AEROAFFAIRES zavazuje vůči letecké společnosti. Za zrušení rezervace po jejím písemném potvrzení e-mailem nebo potvrzení telefonicky se účtuje minimální sankce ve výši 30 %, pokud je provedeno alespoň 60 dní před datem odletu. V období 60 až 40 dnů před odletem činí stornopoplatek 40 % z celkové ceny letu. Od 30 do 7 dnů před odletem činí storno poplatek 50 % z celkové ceny letu. V období 7 dní až 48 hodin před odletem činí storno poplatek 80 % z celkové ceny letu. Při zrušení rezervace do 48 hodin před odletem je nutné uhradit celou fakturu za let.

V případě špatného počasí a nemožnosti vzletu nebo přistání bude let zrušen a bude vám vrácena částka. AEROAFFAIRES jako zodpovědná společnost nepodstupujeme žádné riziko.

Na AEROAFFAIRES, soukromá letecká doprava na míru znamená flexibilitu. Seznam cestujících lze před odletem změnit, pokud dodáte údaje o cestujících. Počet cestujících lze změnit za předpokladu, že je na palubě vybraného letadla dostatek místa pro cestující. V rámci protiteroristických postupů musí být naskenované kopie dokladů totožnosti cestujících zaslány na adresu AEROAFFAIRES 48 hodin před odletem.

V závislosti na místě odletu a příletu budete potřebovat občanský průkaz nebo cestovní pas. Řídíme se vstupními předpisy vaší destinace.

Když podáte žádost o pronájem letadla nebo vrtulníku zAEROAFFAIRES, máte k dispozici vyhrazenou kontaktní osobu. Bude s vámi na každém kroku, od vaší žádosti až po přílet do cílové destinace. Po potvrzení letu vám zašle potvrzující e-mail, který zaručuje, že letadlo bylo rezervováno.

AEROAFFAIRES naše služba vám umožní cestovat s klidným svědomím i s objemnými zavazadly. Dejte nám vědět při žádosti o charter, pokud máte tento typ zavazadla. Náš tým to zohlední a nabídne vám vhodné letadlo.

Cestující by se měli dostavit k nástupu do letadla mezi 2.00 (komerční letadlo) a 10 minutami (soukromé letadlo/vrtulník) před časem odletu podle informací uvedených v letovém plánu. Za případné zpoždění způsobené cestujícími nese odpovědnost zákazník vůči dopravci. Pokud by subdodavatelský dopravce zaplatil dodatečné letištní poplatky nebo způsobil zpoždění následujícího letu, mohou být zákazníkovi účtovány dodatečné poplatky.

Na většině letišť mají zákazníci AEROAFFAIRES přístup do speciálních VIP salonků, kde se mohou před odletem osvěžit. Podrobné informace vám zašleme před odletem.

Na palubu můžete vzít své nejmenší v naprostém bezpečí. Pokud jste vybaveni útulkem, který lze instalovat v letadle, můžete jej nainstalovat na palubu letadla. Pro starší děti jsou na každém sedadle pro cestující bezpečnostní pásy. Pro děti mladší 3 let doporučujeme přetlakovou kabinu, aby se předešlo bolestem uší.

AEROAFFAIRES letecká společnost je „pets friendly“. Můžete cestovat se svým domácím mazlíčkem. Při rezervaci informujte svého specializovaného odborníka, aby mohl informovat posádku a leteckou společnost. Pro zvířata vážící více než 9 kg vám váš odborník navrhne různá soukromá letadla. Ve Spojeném království je třeba vyřídit celní formality a mít aktuální záznamy o očkování.

To závisí na typu zvoleného letadla. Další informace získáte na naší nepřetržitě otevřené infolince.

Velikost a počet zavazadel závisí na typu zvoleného letadla. Pokud převážíte náklad nebo cestujete s objemnými, křehkými nebo speciálními zavazadly, informujte o tom specializovanou kontaktní osobu. Ta vám bude schopna poradit.

AEROAFFAIRES je vaším zprostředkovatelem. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli. Spolupracujeme s kvalitními partnery, kteří zajistí váš transfer při odletu i příletu. Tyto transfery mohou být taxíkem, limuzínou, rychlým člunem nebo kyvadlovou dopravou vrtulníkem.

AEROAFFAIRES je vaším prostředníkem. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli. Spolupracujeme s kvalitními partnery, kteří se postarají o váš transfer z letiště a na letiště. Tyto transfery mohou být taxíkem, limuzínou, rychlým člunem nebo vrtulníkem.

Protože chceme, abyste byli spokojeni, a protože se jedná o zájezd na míru, budete si moci sami zvolit stravování na palubě. Spolupracujeme s renomovanými cateringovými společnostmi, které rády zohlední vaše stravovací návyky a preference.

Většina letadel je vybavena palubními toaletami, s výjimkou letadel s méně než 4 sedadly a některých turbovrtulových letadel s 6 až 19 sedadly. Pokud letadlo toaletou nedisponuje, posádka vás před nástupem do letadla požádá, abyste si to zařídili.

Některá letadla nabízejí ložnici s postelí speciálně navrženou tak, abyste si mohli během letu odpočinout. Většina letadel nabízí pohodlná, výsuvná sedadla, která vám umožní odpočinek a spánek.

Z úcty k cestujícím, kteří vás budou následovat, a z důvodu těžko odstranitelného zápachu je kouření na palubě zakázáno. Letadla pronajatá společností AEROAFFAIRES jsou nekuřácká. Naší prioritou je přizpůsobit se vašim cestovním omezením a nabídnout vám služby šité na míru. Dejte nám vědět při žádosti o pronájem, abychom vám mohli nabídnout nejvhodnější letadlo.

Při zadávání požadavku na pronájem letadla sdělte své vyhrazené kontaktní osobě své požadavky na wifi komunikaci. Ten pro vás vybere zařízení se satelitním připojením. Ano, na palubě letadla nebo vrtulníku můžete telefonovat. Pokud ne, posádka vás bude informovat. Mnoho letadel je vybaveno satelitními telefony.

Při zadávání požadavku na pronájem letadla sdělte své vyhrazené kontaktní osobě své požadavky na komunikaci přes wifi. Ten pro vás vybere zařízení se satelitním připojením. Ano, na palubě letadla nebo vrtulníku můžete telefonovat. Pokud ne, posádka vás bude informovat. Mnoho letadel je vybaveno satelitním telefonem.